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Une question, un souci, une idée : on vous répond.

Écrivez à contact@toomee.app. Pour aller plus vite, indiquez votre appareil, la version de TooMee et votre code de licence (LIC-…), tous deux visibles dans Réglages › À propos. Nous répondons en français ou en anglais, en général sous deux jours ouvrés.

Comment m'abonner à TooMee Plus ?

Dans TooMee : Réglages › À propos › Abonnement › S'abonner. Le prix est affiché avant l'achat ; il est fixé et facturé par l'App Store, sur votre compte Apple. TooMee Plus est un abonnement mensuel à renouvellement automatique. Il lève les plafonds de l'accès gratuit (100 Tooms, 3 collections) et ouvre les Tooms et collections privés, les notes vocales, les rappels, les habillages et le moteur offert.

Et le premier mois offert ?

Au premier lancement, TooMee Plus est ouvert trente jours, sans engagement et sans moyen de paiement. Rien ne se renouvelle tout seul : à la fin du mois, TooMee revient à l'accès gratuit, sauf si vous vous abonnez. Rien n'est effacé : au-delà des plafonds, seule la création est bloquée.

Comment gérer ou annuler mon abonnement ?

Sur l'iPhone : Réglages › votre nom › Abonnements › TooMee, ou dans TooMee, une fois abonné : Réglages › À propos › Abonnement › Gérer l'abonnement. Annulez au moins 24 heures avant le renouvellement pour ne pas être débité du mois suivant ; la période déjà payée reste ouverte jusqu'à son terme.

Les paiements sont encaissés par Apple : une demande de remboursement se fait sur reportaproblem.apple.com. Nous ne voyons ni vos paiements ni votre identifiant Apple.

Comment restaurer mon abonnement ?

Après une réinstallation ou sur un nouvel appareil : Réglages › À propos › Abonnement › Restaurer, avec le même compte Apple. L'abonnement vaut pour vos appareils qui partagent le même compte iCloud.

Où sont mes données ? Et iCloud ?

Votre bibliothèque vit sur vos appareils et dans votre base iCloud privée, à laquelle nous n'avons aucun accès. Pour qu'elle se synchronise et revienne après une réinstallation, iCloud doit être activé sur l'appareil. Si TooMee affiche « Non synchronisé » en tête des réglages, vérifiez votre connexion à iCloud, puis relancez l'app.

Vous pouvez aussi exporter toute la bibliothèque dans un fichier lisible, depuis les réglages de l'app — sans les images ni les pièces jointes.

Qui lit mes contenus pour les classer ?

C'est vous qui choisissez, au premier lancement, et vous pouvez changer d'avis dans les réglages. Le moteur offert envoie le contenu à analyser — titre, adresse, texte extrait, image — à un modèle d'OpenAI, relayé par notre serveur, qui n'en conserve rien — ou directement depuis l'app, si vous avez saisi un code d'activation. Rester sur l'appareil confie l'analyse à Apple Intelligence, quand votre iPhone en dispose. Rien ne part avant votre accord. Sans l'un ni l'autre, vos Tooms sont enregistrés sans titre ni résumé écrits.

Un Toom resté sans titre attend le réseau, ou le lendemain si le plafond journalier du moteur offert est atteint : il est enregistré entre-temps, et l'analyse reprend d'elle-même.

Comment supprimer mes données ?

Et sur Mac ?

TooMee sort d'abord sur iPhone. L'app Mac arrive bientôt : elle retrouvera votre bibliothèque par iCloud, et votre abonnement TooMee Plus.

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